- 商家货号:T001469189
- ISBN:9787521727845
- 出版日期:1900-01-01
- 页码:0
- 字数:0
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"▲科学性 法医心理学导师和恐怖分子谈判专家,30年高冲突职业经验,2000小时危险分子审讯经历,培训过100名以上反恐不错官员,四种人际沟通模型,适用于绝大多数高难度沟通场景,帮你扭转不利局面,让你说的话有分量。 ▲实用性 从员工到总裁,从父母到子女,从同事到家人,都可以利用书中传授的谈话技巧,来应对那些艰难的沟通挑战,打破看似一团和气实则矛盾丛生的人际关系,进入到高效、开放、相互尊敬的沟通氛围。 →公司的管理者将克服心理障碍,完成对员工的绩效反馈。 →工作的执行者圆满地解决了难题,使原本运行不畅的工作顺利完成。 →团队化解了内部矛盾,维护了团队团结,鼓舞了员工士气。 →关系破裂的朋友坦诚误会,重归于好。 →紧紧锁上房门的叛逆青少年,主动走出门来与父母和解。 →摇摇欲坠的婚姻重新步入正轨。 无论在生活还是工作中,当人们通过自身的努力解决了人际交往中的难题,使进退维谷的人际关系化险为夷时,那种成就感和愉悦感无可比拟,甚z/h/i能扭转命运,改变人生。 ▲有效性 在未来10年,我们的工作和生活能否取得进一步突破,将取决于人,取决于我们能否应对形形色色的人。每个人每天都要面对与他人的沟通、协商甚z/h/i是谈判、博弈,以实现有效协作或获取有价值的信息。两位作者具有专业的审判心理专家背景,以及30年以上处理诸如犯罪嫌疑人、恐怖分子等高冲突对话的实践经验,他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题,都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式,当你能因人而异地自如切换这些方法,你就可以缓解谈话压力,凿穿对方的心理防线,随心所欲地掌控对话,打造亲和关系。 ▲实践性 使用《阅人无数》作者的培训课程的机构包括: 靠前警察局长协会(International Association of Chiefs of Police) 美军研究中心(the US Army Research Institute) 日本国家警察研究中心(National Research Insti-tute of Policin) 以色列安全服务商Shin Bet 英国国家反恐不错访谈官培训 治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建组织 "
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内容简介 |
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在未来10年,我们的工作和生活能否取得进一步突破,将取决于人,取决于我们能否应对形形色色的人。
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作者简介 |
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目录 |
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章 如何自在地活在人际关系里 001
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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劳伦斯:对于重度的内向者来说,奥尼什的话着实令人担忧。近期新研究表明,人际关系是维持我们身心健康的重要因素。就拿我自己来说,我天生内向。当我为了工作或写作将自己封闭起来时,我总觉得我能从独处中获得幸福。外向者将独处视为孤独,而内向者将独处视为幸福。尽管我真心享受独处,但我仍然需要定期与他人保持联系。正如19世纪的幽默大师乔希·比林斯(Josh Rillings)所说:“‘独处’是旅行的好去处,但那里并不适合定居。” 我注意到,经过一段时间的独处后,我的社交能力会骤然下降,就连在超市进行礼貌的寒暄我都表现得很尴尬和笨拙。社交技能好像是人体的肌肉,你得定期锻炼它,否则它就会萎缩。我从自己的经验中很快意识到,如果我想创造机会做自己想做的工作、过自己想过的生活,我就必须培养许多后天的技能。 上学时的我很害羞,但我很快认识到我必须克服性格弱点,必须走出自己的舒适区。我们不能让先天的性格阻碍我们的社交。通过不断努力和锻炼,我们可以调整自己,从而走出舒适区,不断成长。说到社交能力,我们不能听天由命随遇而安,也不能将它视为少数人拥有的特殊技能。事实上,社交能力是每个人必不可少的生存技能。 没有谁是一座孤岛 与世隔绝并不是一种解脱,相反,它对人类的破坏力极强。1951年,麦吉尔大学的心理学家唐纳德·赫布调查了单独囚对人类心理健康的影响。1当时,苏联对韩国战俘使用了“感觉剥夺”这一手段,赫布想为这些战俘提供辩护证词。他的研究团队聘请了许多高校男性研究生作为实验对象。受试者各自住在小房间里,房间没有任何感官刺激——没有画面、没有气味、没有声音——什么都没有。他们的双眼被蒙住,双耳戴着耳罩以隔绝一切声响。根据研究团队的设计,该实验原本计划持续六周,然而坚持很久的受试者也不过坚持了七天。 七天后,所有受试者均表示他们已经开始失去清晰思考、清晰决策的能力。实验开始前,他们还乐观而热情地计划着如何打发接下来的幸福时光,不少人想趁此机会构思学期论文,改进或思考自己的研究计划。 研究人员发现,在实验过程中,受试者很快便失去了对现实的感知。许多人开始产生幻觉,一位学生说他总是看见、听见恶犬向自己咆哮。还有些人患上了重度妄想症,总觉得自己是政府或其他势力的攻击目标。他们连一些简单的任务都无法完成,如基本运算。他们的情绪变得躁动不安。与此同时,他们更加容易受到暗示以及外界的影响。这一实验清楚表明:感觉剥夺会让人变得躁动不安、易受影响、易被操控,它对心理健康的损害十分明显。 还有几项心理研究探讨了同样的主题。精神病学家斯图尔特·格拉斯安采访了数百位囚犯,他的研究结果与几十年前麦吉尔大学的研究发现类似:单独囚会导致幻觉、急性焦虑症或妄想症。2囚犯难以思考或集中注意力,他们的记忆能力也严重受损。美国大部分监狱都实行单独囚制度。据估计,一直以来,在美国监狱系统中始终有八万至十万名囚犯处于单独囚中。鉴于此,专家们的研究结果更加让人不安。① 实验结果还表明,即使囚犯刑满释放,单独囚对他们生理和心理的影响依然延续。心理学家克雷格·哈尼发现。即使回到了“正常社会”,那些被单独囚过的人仍很难适应。他们无法与他人建立健康的亲密关系,他们时常感到绝望和无助。3他们的社交技巧和能力已经遭受重创,无法修复,他们在正常社会之外独自漂流。长时间的单独囚使他们无法重新融入社区,他们在就业、为人父母和人际冲突等方面遭遇挫折。让囚犯远离社会或许是有效之举,但是单独囚影响深远,即使他们踏出牢房、回归社会,心理创伤依然缠绕着他们。 当我们出于内因或外因失去与他人的联系后,孤独和抑郁会潜入我们的身体并且占领它。一旦出现这种情况,重新和他人建立联系将会变得更加困难。有时候,人们会陷入孤独和抑郁的恶性循环中。他们挣扎着、孤独着、痛苦着,随后发现自己掉入了更深的黑洞,根本无法与人交流。此刻,孤独和抑郁不断放大,自己不断下坠,却又无计可施。 P3-5
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