- 商家货号:T001354077
- ISBN:9787570215102
- 出版日期:1900-01-01
- 页码:0
- 字数:0
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- 开本:
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编辑推荐 |
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内容简介 |
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不管别人怎么说,我都是有价值的。
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作者简介 |
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目录 |
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第一章处理自己的情绪,停止内耗
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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关于愤怒,你可能有个错误逻辑 1.被愤怒不是你的错 很多人潜意识里有一个逻辑:你对我发火,就是在说我错了。 所以当别人对你发火,你就开始有情绪反应了:当你也觉得自己错了,你就会愧疚、自责,觉得自己不应该做错;当你觉得自己没错,你就会委屈、恐惧,继而愤怒——我又没做错,你凭什么对我发火? 这个语言依然在潜意识的逻辑里:只有我错了,你才能对我发火。如果我没做错,你就不能对我发火。 我们在给企业做培训的时候,经常强调最需要情绪管理的就是客服。他们经常被客户骂,却不能“怼”回去。关键有些客户明显是无理取闹,自己不合规定还要对客服发火。这些客服就很委屈。 被领导无端训诫的下属们也经常这样,因满腹委屈而哭鼻子,觉得自己没错,为什么要被领导骂。 以前没有觉察的时候,我也有这个逻辑。我在写文章的时候,经常被读者骂。骂得我很不爽,内心愤怒地对着他们大喊:我说错了吗?错了吗?你看明白了吗,你就骂? 怕被指责的人,通常不是因为无法接受别人的愤怒,而是无法接受别人用愤怒否定自己。 可是作为成年人,你扪心自问:你对别人感到愤怒的时候,真的仅仅是因为觉得别人做错了吗? 2.愤怒是向下流的 我们只有去理解愤怒是如何形成的,才可能应对别人的愤怒。 实际上,愤怒是向下流的。 在一个系统中,愤怒会自动从较强的一方流向较弱的一方。如此你就可以理解很多种愤怒了。 在家庭生活中,父母会因为小事而发大火,通常是因为父母心里有团火无处可发,所以要流向更弱的个体。孩子比父母弱势,愤怒就更容易从父母流向孩子。 如果爸爸妈妈不是威严的人,孩子长大的过程中就能感知到他们的软弱,就会成为“熊孩子”,从而对父母发泄愤怒。 如果爸爸妈妈很好强势,小孩子被骂后内心的愤怒无法倒流,就会虐待小动物。这就是“踢猫效应”。因为猫比孩子弱,所以愤怒就流向猫了。但是,猫错了吗?我们看到很多触目惊心的虐待动物、报复社会事件,其实是因为那些人内心的很多愤怒无处发泄。 城管会对小商贩愤怒,这种愤怒通常会超出执法的范围和程度,因为城管到了商贩面前,变成了“强者”。 客户会对客服发火,很多情况下不是因为客服做错了什么,而是客户心里有团火,发给客服安全。客服的“人设”就是“低人一等”。虽然你可能不太喜欢这四个字。 有时,领导对员工无缘无故发火,是因为领导在系统中是员工的上级。 打老婆的男人,是因为在社会上他本身是弱者,愤怒无法流动,他们只有到了老婆面前才强大了点。而能征服社会的男人,则可以宠老婆了。所以从这个角度来看,妈妈都希望女儿嫁人要嫁在社会上混得好的,这不是因为势利,而是因为混得好的男人有别的地方可以释放愤怒。 愤怒是从强者流向弱者的,并非从正确流向错误。但是系统的能量流动,总得有个表现形式,这个外在的表现通常会以对错为寄托。 对错只是寄托愤怒流动的形式,而非本质。 强者不一定是客观上的强。只要他潜意识里那一刻认为比你强大,他的愤怒就会流向你。你能“怼”回去是另一回事,说明你有愤怒能力,那一刻你认为自己比他更强。 P3-5
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