第一章 了解开店常识
一、开店应懂的行业常识 3
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二、开店应懂的财务常识 9
三、开店应懂的法律常识 11
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四、开店应具备的基本条件 14
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五、开店应认识的常见宠物 17
六、开店应具备的职业道德 40
第二章 开店前期策划
一、商圈调查与分析 45
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二、明确市场定位 49
三、确定经营项目 52
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第三章 选择经营模式
一、个人全资经营 57
二、合伙经营 59
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三、加盟连锁经营 61
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第四章 筹集开店资金
一、预测启动资金 75
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二、筹集资金的原则 79
三、筹集资金的要求 81
四、筹集资金的途径 83
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第五章 选择开店地址
一、选址的重要性 91
二、选址的流程 92
三、选址的原则 92
四、选址前的调查 93
五、选址的关键因素 95
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六、选址的策略 99
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七、选址的误区 100
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第六章 店铺装修设计
一、店铺起名 109
二、店面Logo设计 110
三、店面色彩设计 111
四、店铺外观设计 113
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五、店铺内部装修 116
六、店铺规划布局 117
七、店铺功能设计 121
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第七章 开业前期筹备
一、开店手续办理 127
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二、人员招聘 129
三、货物采购 132
四、开业宣传造势 134
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第八章 店内商品陈列
一、商品陈列原则 143
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二、商品陈列方式 144
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三、商品摆放的规则 147
四、商品展示技巧 150
第九章 店内经营管理
一、做好价格定位 155
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二、优化商品结构 158
三、及时安排补货 159
四、前期经营要点 161
五、注重经营细节 162
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六、加强员工管理 164
相关链接:员工管理的细节 165
七、环境卫生管理 166
第十章 店面促销推广
一、店铺促销的目的 171
二、促销的形式 172
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三、库存产品的促销 176
四、促销的技巧 177
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五、提升人气的技巧 179
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六、社群营销 181
七、微信推广 184
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第十一章 客户服务管理
一、热情接待顾客 191
相关链接:不同顾客的接待方法 193
二、提供优质服务 193
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三、客户信息管理 196
四、退换货处理 198
五、顾客投诉处理 200
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