- 商家货号:T001112601
- ISBN:9787508689357
- 出版日期:1900-01-01
- 页码:0
- 字数:0
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内容简介 |
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根据对500多家企业的调查,《不错体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。
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作者简介 |
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目录 |
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前言
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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