- 商家货号:T001457873
- ISBN:9787201169446
- 出版日期:1900-01-01
- 页码:0
- 字数:0
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- 开本:
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★英国亚马逊商业书靠前,《星期日泰晤士报》畅销榜靠前 ★英国皇家特许管理协会年度图书 ★解答各行各业的团队都关注的问题:避免盲点、正确决策、快速反应和应对、自我修正、自我成长、保持新锐前沿视角…… ★剖析全世界很成功的“多样性团队”操作案例:亚马逊“会前15分钟黄金沉默” | 谷歌“心理安全”原则 | 桥水基金“特别透明”沟通法则 | 古驰“影子董事会”……
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内容简介 |
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当下的商业环境中充满不稳定、不确定、复杂和模糊的变量,管理者要如何准确判断、抓住每次机遇、实现发展?英国管理咨询专家马修·萨伊德认为,关键就是拥有一支真正的“多样性团队”。《多样性团队》以跨学科视角审视当下企业的管理问题,直击管理者需要,给出建立多样性团队的基本原则和具体方法,以及维持多样性、让团队持续发挥很高水平的种种措施。作者以翔实的案例研究还原具体商业场景,把开始搭建团队到很终实现高效运作的全过程拆解清楚,极具可操作性。
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作者简介 |
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目录 |
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1. 集体盲点
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精彩书评 | |||
团队的多样性,对于企业的创新具有重要的意义。《多样性团队》这本书,向组织者展示了如何建立一支有多样化视角和能力的团队,让企业得以不断突破自身的局限;同样,规模化的人口效应也将让国家在创新力竞争中,拥有更多元化的视角,成为推动经济发展的重要因素。 ——梁建章,携程网创始人 马修·萨伊德为团队管理者们写了一本充满了智慧和创见的书,让我一口气读到底。 ——詹姆斯·戴森,戴森公司创始人 这本书让我们了解到,将拥有认知多样性的人集合在一个团队里有多么重要,它提供了应对当今时代复杂挑战的新视角。 ——简-安妮·斯图尔特,亨利商学院教授(英国皇家特许管理协会年度图书颁奖词) 许多判断都是由集体做出的。我们通常相信集体是好的,协商一致也是好的,但是有个潜在问题:有的意见根本发不出声。同样,团队讨论的偏见,可能引导出一致的偏见,因为往往讨论的目标是希望所有人达成一致意见。 ——约瑟夫·西蒙斯,沃顿商学院教授 这本书巧妙地把管理理论和商业案例编织在一起,令人信服地论证了多样性对提升团队集体智慧和决策能力的作用,可以说是同类书中的大师级作品。 ——《泰晤士报》
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书摘 |
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集体盲点 1 2001年8月9日,33岁的法裔摩洛哥人哈比卜·扎卡里亚斯·穆萨维在位于明尼苏达州的伊根泛美靠前飞行学校注册入学。这所学校提供驾驶商用飞机的全套培训,而且教学中配备有高仿真模拟器。 起初,穆萨维看起来和其他学员没什么两样——他看起来经济条件不错,跟人交流时温和友好,充满好奇,一心想要学会驾驶大型喷气式飞机。然而开学才两天,他就引起了带教老师的怀疑,因为他付学费的方式与众不同:8300美元的学费,他用百元现钞支付了大部分。更怪异的是,他对驾驶舱门表现出了不同寻常的兴趣,并且不停地询问纽约市内及周边的航线状况。 工作人员疑心陡增,在穆萨维入学两天后,该校决定向明尼苏达州的联邦调查局举报他。于是穆萨维被批捕,联邦调查局对他展开审讯,并申请搜查他的公寓,但很终没有找到任何线索。 就在“9·11事件”发生的几周前,一名涉嫌违规移民的男子在事件发生地的某个飞行学校入学。我们今天回头来看这件事,不难发现其中疑点重重。 “9·11事件”发生后的几个月里,美国国内针对情报机构的不作为展开了轮番调查。雇佣数十万情报人员、预算高达上千亿的组织,为何会破解不了这个阴谋?调查结果纷纷指出,这是一次不可原谅的失误。 这当中,中央情报局(以下简称“中情局”)无疑受到了很为严厉的抨击,毕竟它的本职工作就是协调各家情报机构应对威胁,特别是来自境外的威胁。推算起来,“9·11事件”策划于1998年底或1999年初,各情报机构有29个月的破案时间,但机会全部被错过了。这起事件被哥伦比亚大学索尔兹曼战争与和平研究所所长理查德·贝茨称为“发生在美国本土的第二起珍珠港事件”。有名情报专家米洛·琼斯和·西尔伯扎恩则直言这是“中情局目前优选败笔”。 在众多事实和线索面前,这些专家的话引起了广泛共鸣。实际上,“基地”组织早在1993年就打破了对自杀式爆炸的忌,并且他们的每次活动背后都有奥萨马·本·拉登的身影。 算起来,到事件发生时,出现拿飞机充当武器的想法已有近10年时间。1994年,一个阿尔及利亚组织在阿尔及尔劫持了一架飞机,目的据悉就是在埃菲尔铁塔上空炸毁它。当年年末,作家汤姆·克兰西写了一部惊悚小说,讲述的是一架波音747飞机撞人南加州大学阿皮托大楼。这部小说一经推出,就在《纽约时报》畅销书排行榜上名列。1995年,马尼拉警方详细报告了一起自杀式袭击计划,该计划的意图就是让一架飞机撞向中情局总部。 1997年,本·拉登的助理艾曼·扎瓦希里严格遵照首领的旨意,在埃及策划了一场杀害游客的行动。 1998年8月7日,内罗毕和达累斯萨拉姆同时发生爆炸事件,造成224人死亡,4000多人受伤。 2001年6月,就在穆萨维入读航空学校的几周前,一位来自亚利桑那州、名叫肯尼思·威廉姆斯的联邦调查局分析师曾给同事们发出一封电子邮件,其中写道:“我写这封信是为了提醒联邦调查局和纽约市政府,本·拉登有可能组织各方力量,派遣学生进入民航大学和学院。”他建议调查局总部对国内所有飞行学校进行备案,走访运营商,并编制一份所有申请培训签证的阿拉伯国家或地区学生的名单。这份建议被称为“凤凰备忘录”,它本应发挥极大作用,可惜当时没有被采纳。 在这么多证据面前,情报机构的不作为遭到了各方严厉的抨击。参议院联合委员会得出结论:“很根本的问题是……我们的情报机构手上明明有线索,却没能在2001年9月11日之前把这些相关的点连接起来。” 对此中情局驳斥说,这种评估方法尽管可以理解,但在事发后大谈破解恐怖分子的阴谋当然简单得很。他们还援引心理学家巴鲁克·菲舍霍夫和露丝·贝思调研的例子来证明自己的观点。就在尼克松总统访问中国这一历史性事件发生前,两位心理学家曾邀请各方人士评估这次出访会有怎样的结果:会不会促成中美较为建交?尼克松会认为这是一次成功的外交之旅吗? 众人皆知,这次访问硕果累累,但我们要关注的是那些受访者在事后如何“记住”了他们的预估。比如,不少之前持悲观态度的人,如今却说本来就很看好这趟出访。正如菲舍霍夫所说:“受访者再度被问起事件结果的时候,竟然接近没有表现出诧异之情……”他称之为“潜移默化的自我断定”。 回到“9·11事件”,或许这个阴谋在事后显得昭然若揭,但在事件发生之前真的那么明显吗?这难道不是另一个版本的“潜移默化的自我断定”?中情局真如人们所说的那样难辞其咎? 实际上,优选很多地方都有恐怖组织,监控设备每一刻都在捕捉网络对话,但大部分不过是日常聊天中玩笑式的威胁。情报机构可以对每一个可能性立案,但资源怎么够用?到很后很可能都是虚惊一场,很难有什么实际进展。就像一位反恐负责人所言,他们的工作是被要求在一片红旗的海洋里给红旗分类。 对于中情局和他们的辩护者来说,“9·11事件”不能归结于情报的收集和分析不力,而是因为情势过于复杂。争论从未
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