- 商家货号:T001392150
- ISBN:9787121390944
- 出版日期:1900-01-01
- 页码:0
- 字数:0
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创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而,创新绝非易事。好消息是,设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽·葛斯特巴赫(Ingrid Gerstbach)总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具,读者可使用这些工具,用设计思维的创新方法管理企业,在创新和创造力方面为企业提供支持,帮助企业实现可持续发展。
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内容简介 |
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创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而,创新绝非易事。好消息是,设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽·葛斯特巴赫(Ingrid Gerstbach)总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具,读者可使用这些工具,用设计思维的创新方法管理企业,在创新和创造力方面为企业提供支持,帮助企业实现可持续发展。
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作者简介 |
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目录 |
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创新:在正确的时间使用正确的工具/001
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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阶段1:建立共情 设计思维过程首先应该找到起点。在进入项目之前,你优选稍作停顿,观察一下周围不断变化着的世界。请关注经济、技术、社会、文化、政治等领域发生的一切变化,并收集近期新事件、当前发展情况及近期新闻。请研究可能对你的主题领域产生影响的趋势。请观察这些变化的整体效应。上述所有步骤将为你提供解决原始问题、寻找创新机会的新途径。 此阶段旨在研究人们(很终用户和其他利益相关者)及其日常互动。对此,传统的市场研究方法拥有意义。 然而,为了充分理解未表达需求的人,你需要采用更为高效的方法和工具,为此,观察和人种学研究方法较为适宜。借助这两种方法,你将通过不同于访谈或焦点小组研究的方法了解人们。关键目标之一是从你的观察中提取出很有价值的见解。“见解”在这里被定义为一种有趣的表达,或者对人们实际行为的观察所产生的一种学习。见解是对被观察事物的一种阐释,并且常常是对于探寻原因问题的解答。 共情不可或缺 共情指的是通过倾听、观察、相互影响和分析,获得对人们思想、感受和需求的同感。走进人们的日常生活和仔细倾听能够带来很好有价值的认知,有时这些认知会出乎你的意料,它们大多并不显而易见。为获得珍贵的见解,你应该重点关注人们所有的行为、言语和思想。如果你想实施一个产品开发项目,你需要了解人们的思维方式,研究他们的行为、需求、动机、经验,以及其他相关产品。重要的是对人们面临的问题、需要克服的挑战,以及客户委婉表达的需求——当然也包括他们没有说出的需求,有一个基本的理解。因人们的认知而可能产生的全新的产品、服务或商业战略从根本上满足了人们的需求和愿望,创造了显著的新价值,并且很好难以复制。 请你仔细地研究背景环境——影响人们周围环境的情况和事件。请学习市场是如何对你的企业供给做出反应的,并重点关注与你类似的企业,观察它们的举动。你将从另一个角度了解你的企业。请你也观察来自其他行业的企业,就像观察尚处于起步阶段的直接竞争对手那样。请研究这些竞争对手是怎样制定它们的战略的。请了解你的企业与其同行业竞争对手之间的关系。此阶段的重点是了解哪些因素共同决定了创新的背景环境——包括社会、工业、技术、经济、文化、政治。 阶段2:定义问题 研究之后的下一个挑战是为你在上一阶段的发现和学习成果引入结构和样本。你将对数据进行分类和分组,然后开始发掘重要的区别和共性,分析潜在市场机会或利基市场的背景环境和样本。从多项数据分析中得出的见解对于进一步研究意义重大。因此,请你在这一阶段优选结合使用多种工具,以便从多个视角出发,更好地理解背景环境。由此产生的原则将帮助你探究其他构想和可能的解决方案。 在处理关于人们及其背景环境的大量、复杂的定性数据时,你不可能展现或接近了解每个细节。在大多数情况下,笔记、影像等数量过多,以至于你无法了解全部情况。然而,庆幸的是,你也无须对成功创新的整体环境进行全面、正确的了解。重要的是理解很基本的数据样本,以揭示普遍原则。 样本有助于模型的创建 分类是找出普遍原则的一种可能的方法。收集访谈中重复出现的概念或词组并加以分类。另一种可能的方法是通过网格呈现关键点,然后研究这些关键点的分布。由此产生的可视化样本是一种很好高效的分析和沟通手段,既可用于收获见解,也可用于制定原则。 然而,寻找样本的决定性优势在于能够帮助你将详细、杂乱无章的数据转化为普遍、抽象、容易理解的模型,以及让你认识到模型在各自背景环境下的作用方式。你可以参考这些模型,轻松地形成自己的观点、表达自己的立场、形成自己的认知或制定创新的基本原则。 正如对样本的识别有助于在大量、复杂的数据中产生见解一样,样本的可视化为全面了解背景环境做出了贡献。一个创新项目越具有挑战性,其通过不同的研究方法产生的数据的量就越大。借助多种工具,你能够成功地从复杂的数据和大量的层级中得出系统化的认知。前一阶段需要你高度集中注意力,以便获得深刻的见解和发现需求,而本阶段的挑战是将思维方式提高一个层次——在新的层次上,系统和样本都清晰可见且易于理解。 从人们及其背景环境中学习 好的概要就像一张实用的地图,但较实际版地图包含更少的细节。你正在向团队和利益相关者提供足够的信息,以便从中过滤出讨论结果、想法和决定。从这一阶段产生的真正的好成果是讲述真人故事及其经历,并且通过说明一个过程、一次旅程或一种形势,实现团队对潜在用户的了解和共情。因此,概要必须足够全面,不仅表现背景环境的关键方面,也要体现其边界。唯有如此,团队才能寻找新的机会,开发被他人错过或忽略的概念。 现在,你可以从迄今为止所搜集到的信息中提炼出丰富的知识,以便为开发新的概念奠定良好的基础。应该在整个创新过程中都遵循这样的原则,本阶段尤其如此。你想从对不
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