- 商家货号:T001709405
- ISBN:9787111566199
- 出版日期:2021-09-01
- 页码:0
- 字数:0
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《纽约时报》畅销书,《关键对话》姊妹篇。 《关键对话》帮助你应对高风险沟通,《关键冲突》帮助你化解激烈冲突,让他人践行承诺,同时强化彼此关系! 管理大师、心理学家、企业家等一致推荐: 《高效能人士的七个习惯》作者 史蒂芬·柯维 管理学宗师、《追求很好》作者 汤姆·彼得斯 美国心理学协会前任主席 菲利普·津巴多 《一分钟经理人》作者 肯·布兰佳 《第五项修炼》合著者 夏洛特·罗伯茨 樊登读书会创始人 樊登
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内容简介 |
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这种事恐怕人人都遇到过:你正老老实实地排着队,突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住这个讨厌鬼,把他拎到队尾。然而你转念一想,没必要为这种小事挺身而出,闹翻脸反而会惹上烦。于是,你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演:老板答应加薪,但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”,与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子,一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默?还是与对方展开争执,不惜恶语相加或粗暴相待?当别人让你失望时,你的人际关系会受到优选的考验,但很少有人意识到此时也是提升人际关系的优选机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人,他们找到了成功之道并总结出一套工具集,在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到,默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任,还能强化彼此的关系,绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任,你会成为亲人最信赖的人,成为企业最有价值的资产,同时成为朋友中最有影响力的人。
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