一分钟管理：影响管理者一生的管理法则（图文版）

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编辑推荐
"为什么下属不愿意把工作当成自己的事情，得过且过？为什么你安排给下属的任务不能高效完成，手足无措？为什么大包大揽的管理者反而阻碍了团队目标的实现？为什么很多才华横溢的员工不宜被提拔？为什么有的管理者员工忠心追随，有的却避而远之？为什么你和下属关系非常近时，团队却没了效率？为什么制定了目标，也做了管理，依然还是完不成？ …… 本书将为你提供清晰的指引，提升自身管理技能。 "
内容简介
本书内容涵盖了战略、企业文化、团队建设、用人方法、绩效考核、管理工具等，把这365篇做成管理者学习管理知识和技能的工具书，每日一篇，并配以图片和语音进行出版。希望这种“每天阅读一分钟，读懂管理一件事”的学习方式，能为中小企业的管理者做出清晰的引导。
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目录
了解企业UNIT01 1什么是企业的使命002 2如何才能找到企业的使命003 3什么是企业的愿景004 4确定企业愿景的一个方法005 5能激发员工斗志、吸引人才的愿景是这样的006 6什么是企业价值观007 7志同道合者胜，貌合神离者败008 8很受欢迎的企业价值观样板009 9什么是企业的顶层设计010 10什么是商业模式011 11好的商业模式要涵盖九个方面的内容012 12什么是企业的竞争战略013 13什么是企业文化014 14企业文化的十大功能015 15股权的核心是权力、责任和利益016 16股权结构中一定要注意的几个比例017 17营销绝不是营销部一个部门的事018 18不要把“营销”和“销售”混为一谈019 19客户花钱买的是什么020 20企业不可缺少的四种制度021 21让企业高效的两个要素缺一不可022 22从五个维度去诊断企业是否健康023 涉及战略的那些事儿UNIT02 1“好战略”和“坏战略”025 2企业战略的“上半身”和“下半身”026 3企业为什么能赚钱027 4你的主营业务到底是什么028 5企业的利润来自企业的领先地位029 6当企业渴望用高利润来弥补低增长时，噩梦就开始了030 7暴利的时代已经结束031 8客户和业务并不是越多越好032 9生意为什么越来越难做033 10传统的商业模式正在被摧毁034 11客户不是不消费了，而是换了一种消费形式035 12要不了多久，这两种企业都将被淘汰036 13“好人”和“好企业”也会被淘汰037 14传统行业举步维艰吗038 15实体店应对网店的方案039 16没搞清楚这件事，不少企业破产了040 17很多企业的成功是因为没有资金，而失败是因为有了资金041 18企业可以犯各种错误，但导致破产的原因只有一个042 19做企业是跑马拉松，不是跑一百米043 20机会和专业，谁会活下去044 21企业不发展，什么问题都来了045 22企业追求利润还是追求增长046 23企业合理的增长速度是多少047 24只求规模不求利润的营销是自寻死路048 25什么样的项目不能投049 26“用户”和“客户”可不是一回事050 27坐在风口的猪，很多都被摔死了051 28企业的榜样不是恐龙，而是蟑螂052 29什么是保障企业长存的核心工作053 30什么是企业最昂贵的资源054 31这两种状况是企业要出大乱子的先兆055 32在当下变幻莫测的经济环境中，企业如何找到方向056 33企业的终极目标是活下去057 34节俭是企业活下去的必要条件058 管理者推荐阅读UNIT03 1管理的优选境界是激发出内心的善念060 2管理能让一个人实现不了的事情由一群人来实现061 3管理者、管理职位和员工在本质上的区别是什么062 4管理和目标的关系063 5管理者的价值是什么064 6管理者的首要任务是让企业盈利065 7管理的工作是产生绩效066 8管理者的五项基本能力067 9管不好自己的管理者，无法管好下属068 10平庸管理者和优秀管理者的四大区别069 11从一点就能判断出管理者是否称职070 12这样的管理者，早就该下岗了071 13“管人理事”的管理，只会让工作变得混乱072 14界定下属应该做的事并进行考核，是上级的责任073 15对“人”和对“事”，千万不能用一样的要求074 16管理者一定要让上级和同事利用自己075 17一个让管理者失效或失败的主要原因076 18管理者应该做好人，但不是老好人077 19不想得罪人的人，做不成管理者078 20部门负责人能否被下属接受取决于三件事079 21这项工作没做，他就不再适合做管理者了080 22你的辛苦和努力有可能是无用功081 23管理者要把这四个问题想明白082 24非上班时间，管理者依然要做好自我管理083 25生搬硬套是管理者的大忌084 26别把行动和进展混为一谈085 27懒惰的人是做不好管理的086 28管理者每日七问087 如何决策UNIT04 1领导者凭经验、凭性格做决策的风险太高089 2决策不是领导者一个人的事090 3决策的关键是能不能执行，而不是正不正确091 4个人决策，集体负责，对不对092 5大决策一定要先在小范围内进行测试093 6人多口杂和缄默不言是决策会议中的大忌094 7哪些人适合参与重大决策制定095 8全体一致通过的决策，风险更高096 9先把事定下来，再考虑有没有合适的人去做，不可行097 10领导者的决策长期没有人反对，这意味着什么098 11为什么企业做重大决策时要让旁观者加入099 12导致决策执行不好的一个重要原因100 识人、用人与培养人UNIT05 一、如何识人102 1企业经营中最致命的错误是什么102 2识人是管理者的一项推荐技能103 3如何从气质上识人104 4如何从胸襟上识人105 5如何从言行上识人106 6如何从做事方法上识人107 7如何从担当上识人108 8一个人的能力可以提升，但品格很难改变109 9如何判断下属“靠谱”和“不靠谱”110 10品德与才干如何权衡111 11知道了这个方法，选人就不难了112 二、哪些人不能重用113 12能力强但品质差的人不能重用113 13只看别人缺点而不看优点的人不能重用114 14善于溜须拍马的人不能重用115 15不会总结的人不能重用116 16不要提拔一个从不犯错的人担任高层管理者117 17要调离或解雇那些总是盯着上级缺点的下属118 18提拔一个缺乏正直、善良品质的人，会后患无穷119 19公司不能容纳懒人120 三、用人方法121 20用人的271法则121 21用人不要看他有什么缺点，而要看他能做什么122 22态度比能力更重要吗123 23宁可用愚人，也不用小人124 24宁可大材小用，也不要小材大用125 25能力与人品如何取舍126 26一定要利用好新来的员工127 27这个用人方面的错误很少有人察觉128 28当提拔了不该提拔的人时，该怎么办129 29“鞭打勤牛”的做法不可取130 30管理者一定要实行末位淘汰制131 31为什么一些才华横溢的人不能被提拔132 32什么样的员工好133 四、培养人134 33有计划地培养管理者是一项非做不可的工作134 34人才的培养，不能临时抱佛脚135 35不能培养下属的管理者，再有能力也是不称职的136 36培养下属的方法（一）137 37培养下属的方法（二）138 38培养下属的方法（三）139 39培养下属的方法（四）140 40没有责任心的下属，可以培养吗141 41不要为低绩效员工耗费过多的精力142 42挖来的人才为什么会被逼走143 43如何避免一批不如一批、一代不如一代的局面144 团队的建设与管理UNIT06 一、带团队146 1团队管理如何才能有效146 2带团队就是带作风147 3打造团队必须做的六件事148 4这四句话，是带团队的核心149 二、分工和责任150 5高层、中层、基层管理者的分工和责任要清晰、明确150 6高层管理者的分工和责任151 7中层管理者的分工和责任152 8基层管理者的分工和责任153 9基层管理者不发挥作用，成本和质量问题是解决不了的154 10不能让高层管理者承担所有的职责155 11看懂了这个故事，就明白了分工的重要性156 12拿不同的薪水，要做不同的事157 三、执行力158 13造成执行力不好的六个原因158 14一个提高执行力的好方法159 15“怎么做”和“能做好”是两回事160 16如何让下属一次性把事情做好161 四、目标162 17没有目标，就不需要管理162 18如何让企业上下一心、齐心协力163 19如果不制定目标，团队就是无头苍蝇164 20目标一定是不合理的165 21初级管理者在目标上不要和上级讨价还价166 22下达目标的方式要正式和隆重，不能随意167 23管理者思维僵化，是实现目标的阻碍168 24这样的目标不是在应付就是定得太低169 25要把那些总是制定低目标的管理者撤职或解雇170 26当一个人没有目标和愿景时，会发生什么171 27如何把决策错误降到最小172 五、计划173 28没有计划管理，完成目标就是空谈173 29如何做计划174 30如何达成计划175 31为什么计划没有变化快176 六、授权177 32授权可以让下属把工作当作自己的事情去做177 33没有授权就没有创新178 34为什么授权很难做到179 35授权的目的不是让你无所事事180 七、配合与协作181 36如何解决团队中效率低下的问题181 37如何解决团队中互相推诿的问题182 38如何解决部门之间不合作的问题183 39如何杜绝团队中的官僚习气184 40团队成员之间如何建立信任（一）185 41团队成员之间如何建立信任（二）186 42造成团队混乱的原因（一）187 43造成团队混乱的原因（二）188 44造成团队混乱的原因（三）189 45团队混乱的现象和处理方法190 八、情感与效率191 46把同事称“家人”的做法对不对191 47很有情感而没有效率的企业很难生存192 48要敢于淘汰那些低绩效的员工193 49管理绝不追求“一团和气”194 50要撤掉那些只会做人不会做事的管理者195 51先谈责权利再谈情感196 九、管理者的角色和责任197 52管理者最根本的任务是明确责任197 53撤掉那些只有权力和利益，而没有责任的管理者198 54撤换不称职的下属，是管理者的职责199 55管理者不想得罪下属怎么办200 56要让下属明白，他应该做什么201 57要通过各种方式让下属知道他应该做什么202 58团队中每个人都是任务的仆人203 十、奖励和处罚204 59不敢“奖”和“罚”，团队就会一团糟204 60这才是“奖”和“罚”的真正作用205 61表扬奖励不隔天，批评惩罚不过夜206 62奖金如果人人都有，就会失去激励的作用207 十一、做好管理者208 63在团队中，管理者要扮演的四种角色208 64证实一个人是否拥有领导才能的，只有结果209 65少命令、多解惑，少教训、多教导210 66管理者和下属应该如何建立关系211 67一个人在团队中如何和他人相处212 68如何让员工拥有成就感和归属感213 69宽容不能变成纵容214 薪酬、激励和考核UNIT07 一、薪酬与激励216 1保底工资和绩效工资的区别216 2你的工作必须有成绩和效益217 3什么样的激励有效218 4工作就是为了赚钱219 5工作是为了消耗能量220 6工作是为了社会交往221 7工作是为了获得成就感222 8工作是为了改变自己的社会地位223 9为什么付出了很多精力和资金，激励方案却不奏效224 10涨工资是不会产生持久的激励作用的225 11增加福利不一定带来高绩效226 12涨工资、增加福利要注意的第一个事项227 13涨工资、增加福利要注意的第二个事项228 14激励的第一个原则：必须跟绩效挂钩229 15激励的第二个原则：少部分人拿得到，大部分人摸不着230 16激励的第三个原则：不能固定231 17激励的第四个原则：已经被满足的需求不再有激励的作用232 18激励的第五个原则：因人而异233 19不要忽视白领阶层、金领阶层的低层次需求234 20这三种做法会让激励失去作用（一）235 21这三种做法会让激励失去作用（二）236 22这三种做法会让激励失去作用（三）237 23当激励太好时，也会惹出麻烦238 24当没有职位可升时，如何激励优秀员工239 25高工资不一定能产生高绩效240 26金钱所起到的激励作用非常有限241 二、关于考核242 27能考核的只有绩效242 28对员工的考核要“功利”243 29对财务部、行政部、企划部等如何考核绩效244 30无论是谁，他的考核都应该和企业的整体目标挂钩245 31考核各部门管理者的一个好方法246 32该怎么考核总经理247 33绩效考评的缺陷248 如何提升效率UNIT08 1让效率更高的秘诀250 2一个人太专注小事，就会对大事越来越无能251 3工作中有效率的做法是什么252 4如何才能提高效率（一）253 5如何才能提高效率（二）254 6如何才能提高效率（三）255 7造成管理者看起来很忙但成果很差的三个原因256 8一个让管理者快速获得高绩效的绝招257 9一事无成的人，大多数都输在了“这里”258 10如何解决重复发生的问题259 11高效解决问题的诀窍（一）260 12高效解决问题的诀窍（二）261 13解决问题的优选方法是不让问题发生262 14这一点上的差别，是管理者高效和低效的分界线263 15来者不拒，是管理者最无效的工作方式264 16高效的管理者，既不喜欢窝工，也不喜欢赶工265 17当下的事马上去做266 18管理中最核心的工作267 19开会时要遵守的“五不”原则268 20高效总结会的秘诀：三讲三不讲269 21内部私董会，让团队彼此配合的解决方案270 变革与创新UNIT09 一、关于变革272 1企业变革的目的到底是什么272 2割舍不下昨天的企业是活不到明天的273 3在不确定性变革时代，企业如何应对274 4为什么大多数企业的转型会失败275 5企业在转型时如何获得新的能力276 二、关于创新277 6创新的真正目的是让企业还有明天277 7创新绝不是灵光一现的点子278 8赌博式的创新注定走弯路279 9急功近利是创新的天敌280 10怎样才能激发员工的创新欲望281 11如果你想创新，就不要用这样的领导方式282 12不要让新员工去领导新项目283 13不要让技术专家去领导创新284 14创新不能只依靠单个部门285 15一个低成本、见效快的创新方式286 16在管理上要借鉴，在产品上要创新287 17小公司如何与大公司抗衡288 18没有创新优势的企业很难生存长久289 19创新的原则：效果第一、效益为本、效率至上290 职场生存基础课UNIT10 1企业为什么为我支付报酬292 2什么是职业人、职业团队、职业化293 3既然领了报酬，就要完成任务294 4员工要为企业创造价值295 5涨工资背后的逻辑296 6在企业里不能太强调公平297 7努力和辛苦的工作，并不代表你是一名好员工298 8别“出色”地完成了本不该做的事299 9为什么有些人出力不讨好300 10“敬业”和“乐业”的区别301 11“做了”和“做好”的区别302 12“尽心”和“尽力”的区别303 13懒惰和没成果也是一种腐败304 14尊重，只有这样才可以获得305 给职业经理人的建议UNIT11 1请不要在这件事上和上级讨价还价307 2当你预测到自己的任务已经无法按时完成时，该怎么办308 3永远不要在你的上级面前批评你的下属309 4大包大揽的做法，既害自己又害公司310 5绝不能让上级重复追问你同一件事的进度311 6不要在组织中渴望平等312 7一个管理者优选的错误就是死不认错313 8在顺境中低调，在逆境中坚强314 9在努力的同时，要修炼自己的人品315 10记住这三点，你可以在职场游刃有余316 领导力UNIT12 1领导力的第一课318 2评估领导力的第一个指标319 3领导者到底是领导他人还是成就他人320 4判断领导力强弱的标准321 5领导者要从这三个方面去领导322 6领导者的三大天敌323 7领导力中最难的是什么324 8好的领导者都清楚这五件事325 9对领导者最形象的比喻326 10为什么一些领导者没有人追随327 11领导者有没有个人魅力，要看这六个要素328 12长相和打扮对领导者很重要329 13总想与众不同的领导者，结果都不太好330 14领导者要先付出，人们之后才会追随你、拥护你331 15为什么没有人听你讲话332 16不求做得多，但求做得成333 17这样的人会毁掉自己的前程334 18一定要保持言行一致335 19做一个正直的领导者336 20仅用知识、能力和技巧是领导不了下属的337 21能否发挥领导作用不是由职位决定的338 22下属只会追随勇于承担责任的人339 23坚持每个月给下属做绩效面谈340 24掌握识别人的七种方法341 25独裁的领导方式好不好342 26很多领导者根本不知道这项工作是他的职责343 27搞懂了这个，学习才是有用的344 28不会复盘的领导者，提升得慢345 29执行力不好的根源是领导力弱346 30领导者这样做，反而会出力不讨好347 31领导者的两种类型348 32判断一个人有没有领导力，就看这三个方面349 33一把手的工作：找人、找钱、定方向350 管理者的自我修炼UNIT13 1成功企业家的共同点是什么352 2什么决定了一个人的眼光353 3什么导致了“失误”和“失策”354 4请不要再以没上过学为荣了355 5管理者推荐阅读的三本书356 6总经理的注意力是一种宝贵的资源357 7打了败仗后，领导者该怎么办358 8谋事只能靠自己359 9人生的财富有哪些360 10“人不为己，天诛地灭”被误解多年361 11“利他”是利己的优选手段362 12价值观决定方法论363 13如何应对“不靠谱”的人364 14戒懒的一个好方法365 15领导者要敢于承认错误366 16什么是“成功的诅咒”367 17谦卑是领导者一辈子的必修课368 18正念练习――爱自己369 19什么是“五福临门”370 20小善如大恶，大善似无情371 21这些有益的事，做了也可能等于白做372 22怎样做才能让自己感受幸福373 23张弛要有度，忙里会偷闲374 24这六件事做了就后悔375 25没有乐趣，再伟大的事也坚持不了很久376 26立身立业的十项修炼377 27优选层次的管理手段是什么378
精彩书评

书摘
1 什么是企业的使命企业的使命就是企业存在的原因或理由，它要回答的是“为什么而存在”的问题。通俗地讲，一家企业要想生存下去，要么向客户“提供某种产品或服务”，要么“满足客户的某种需要”，要么“承担某个不可缺失的责任”；例如，阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”。沃尔玛的使命是“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”。如果一家企业找不到它存在的原因，就会跟无头苍蝇一样，找不到出口和方向。 2 如何才能找到企业的使命企业如何才能找到自己的使命？“现代管理学之父”德鲁克提出的使命五问可以帮大家解决这个问题。我们的事业是什么？我们的客户群是谁？客户的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足客户的需求？如何看待股东、客户、员工、社会的利益？如果你能深度思考，并能逐一、清楚地回答这五个问题，使命自然就会浮出水面。 3 什么是企业的愿景愿景，通常也被称为远景。有的企业会把愿景与经营目标和使命混淆。其实，使命回答的是“为什么而存在”，经营目标回答的是“要做到什么程度”，而愿景要回答的是“希望发展成什么样子”。例如，阿里巴巴集团的愿景是“成为～家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一”；新东方的愿景是“成为中国很优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”。总结一下，企业的愿景就是一家企业的梦想，它描述的是可以在一个特定的时期内实现的、让人热血沸腾的画面。 4 确定企业愿景的一个方法一家企业的愿景就是这家企业的梦想，就是这家企业的导航系统。既然是导航，它就应该建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”这样以终为始的思维逻辑上，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么”这样被动消极的思维逻辑上。因而，愿景应该是一幅宏伟的、激励人心的又不容易实现的画面。在确定这个方向和构思之后，只要股东、核心高管、优秀员工代表、客户代表和企业顾问等一起进行头脑风暴，然后用一句话把以下四个问题回答清楚就可以描绘出企业的愿景了：我们是谁？我们的目标是什么？我们要到哪里去？我们的未来是什么样的？ 5 能激发员工斗志、吸引人才的愿景是这样的走进企业，几乎每家企业的文化墙上都写着企业的愿景。但真正的愿景，绝不仅是贴在墙上的标语或口号，而应该是一个能够让全体员工发自肺腑、竭尽全力去实现的画面。真正能激起员工斗志、吸引人才的愿景应给企业家们这样的感受：只要提起它，就会热血沸腾，甚至热泪盈眶；兴奋不已，甚至彻夜难眠；有立即想将它与员工、客户、朋友分享的>中动。 6 什么是企业价值观人们对各种事物，如金钱、地位、荣辱、自尊等，都有自己的评价标准，这些标准构成了个人的价值观体系。同样，企业价值观就是指企业在追求成功经营的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。它是企业判断是非的专享标准，也是日常经营与管理行为的内在依据。它的特点是：它是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所持有的。它是支配员工个人精神的主要的价值观。它是长期积淀的产物，而不是突然产生的。它是有意识去培育的结果，而不是自发产生的。 7 志同道合者胜，貌合神离者败不管是大型企业还是中小型企业，价值观不仅时时和企业相伴，而且左右着企业的命运。它最集中的体现就是，当企业在经营过程中面临矛盾，这样做可以，那样做也行，但必须有个决定时，支持这个决定的便是价值观。另外，人们常说的“志同道合者”指的就是员工和企业的价值观相同。所以，一家企业无论规模大小，如果它缺乏明确的价值准则或价值观不正确，那么将很难在经营上获得成功。 8 很受欢迎的企业价值观样板《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司，一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。” 肯德基：以人为本，客户满意，沟通合作，奖惩分明，提供机会。飞利浦：客户至上，言出必行，人尽其才，团结协作。星巴克：为客人煮好每一杯咖啡。 IBM：诚心负责，创新为要，成就客户。阿里巴巴：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。华为：以客户的价值观为导向，以客户满意度作为评价标准。海尔：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以客户为中心。 P2-9