前言 行动学习到底是个什么东西 第一章 管理哲学篇――企业就是赢的游戏 杰克?韦尔奇说:企业就是赢的游戏 赢的游戏到底是什么 群策群力是什么 企业经营游戏怎么玩――从福特到郭台铭 海星型组织和阿米巴组织 所有行业都是游戏业 如何把工作变成游戏 将工作变成游戏的四大法则 目标 规则 反馈系统 自愿参与 群策群力的企业文化――GE行动学习案例 群策群力产生的背景 群策群力在GE的应用 凤凰涅?,绩效倍增――中国本土银行行动学习案例 背景:没有最烂,只有更烂 发起:慧眼如炬,凤凰涅? 启动:释放梦想,点燃激情 跟进:成效初现,业绩喜人 成长:不断成长,永不放弃 快乐、感恩、分享 蜕变和突破 结语 第二章 心法篇――心智模式是行动学习的内核 解剖行动学习公式 P是什么 O和R是什么 I是什么 行动学习=游学? 探究行动学习的内核――心智模式 心智模式是什么 心智模式的三个层次 心智模式改善对于个人和组织的意义 如何改善心智模式 脑科学揭示心智模式改善的秘密 心智模式是如何形成的 为什么心智模式很难改变 如何改善人和组织的心智模式 改善心智从营造场域开始 改变个体先从团体开始 会议为什么无效 改造组织从改造会议开始 第三章 技法篇――行动学习的流程技术 行动学习技术本质上就是流程技术 管理就是流程 行动学习流程超越一般管理流程的秘诀――心智改善成为主线 解决问题流程+心智改善流程=行动学习流程 行动学习基本流程设计 设计流程之前――搞清楚项目流程和工作坊流程 设计行动学习项目流程 设计项目中使用的工作坊流程 解读1234N1行动学习流程 项目背景及项目成果 1234N1的项目及促动师工作流程 行动学习基本功――团队共创 在团队沟通中,我们是否面临这些尴尬场景 是什么降低了团队沟通的质量 什么是团队共创法 团队共创的主要价值 团队共创法实施步骤 行动学习经典技术1:“群策群力”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术2:“欣赏式探询”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术3:“未来探索”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术4:“世界咖啡”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术5:“鱼缸会议”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术6:“开放空间”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术7:“复盘”工作坊(PPT微课) 行动学习如何无招胜有招 行动学习是流程技术 行动学习流程背后的原理 第四章 应用篇――行动学习项目成功案例剖析 如何让培训直接产生绩效――中国本土行动学习案例剖析 工作就是学习,学习就是工作,会议是工作,会议也是学习 折腾是检验人才的专享标准 复盘:在质疑反思中成长 领导力项目为什么“缺钙” 系统化的课程能被系统吸收吗 行动学习就是走过场? 领导力项目成功的奥秘――本尼斯领导力三要素 逆袭――维格娜丝的行动学习实践 领导力培养的困惑 行动学习如何创造奇迹――流程是关键 让每个成员参与决策 管理是盯出来的,人才是折腾出来的 群策群力六步法――行动学习项目启动会操作精要 第一步,愿景 第二步,SWOT分析 第三步,承诺 第四步,关键行动(团队共创) 第五步,行动计划 第六步,城镇会议 行动学习项目能否成功的关键――复盘 复盘在企业中的应用 复盘是为了让企业自我更新 复盘是一种机制化和系统化的总结反思 在复盘中成长――东莞银行“模式突破,绩效倍增”行动学习项目 行动学习实践中的三大误区剖析 误区一:新瓶装旧酒,行动学习=传统培训+促动技术 误区二:走过场的行动学习,没有质疑和反思 误区三:迷恋所谓的促动技术,忽略了行动学习的根本 第五章 修炼篇――行动学习促动师的自我修炼 行动学习的理念、心法与技法 行动学习的理念 行动学习的心法 行动学习的技法 行动学习促动师的三大角色定位 促动师是中立的主持人(流程专家) 促动师是派对的主人 促动师是团队教练 培训师与促动师的知识结构 结构比知识更重要 书宜杂读,业宜精钻 科学与哲学的区分与思考 谈培训师与促动师的战略素养修炼 战略到底是什么 定位是战略的核心 战略难在取舍 战略的执行关键在“独特配称” 培训师可以让战略很简单 后记 参考书目 鸣谢
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