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会员常见问题

2015-05-25 10:49

1、Q:登陆密码忘记了,可以找回么?

A:您好,客户端账号与您在新阅网官网的账号是一致的,如您忘记密码,可在新阅网登陆界面点击“找回密码”,通过您填写的邮箱找回密码或联系客服为您办理。客户端暂无找回密码功能,请您谅解!

 

2、Q:为什么收不到密码找回邮件?

A:您好,请您核实您的邮箱垃圾邮件中是否有本店发送的邮件哦。部分电子邮箱会自动屏蔽以公司名称开头的邮件。另由于网速或服务器升级问题,可能稍有延迟,请您耐心等待!

 

3、Q:如何使用“条形码”搜索?

A:条形码:您可以使用条形码功能扫描商品条形码或手动输入条形码,便能轻松搜索到该商品在新阅网的价格和详细信息。

 

4、Q:订单提交后还能修改收货信息吗?

A:您好,非常抱歉新阅商城手机客户端当前暂不支持订单页面直接修改收货信息,请您下单前仔细核对您的收货地址、姓名、电话,以保证商品准确无误送达,请您谅解。

 

5、Q:如何查看我的订单状态?

“我的订单”中查看最近订单状态,若订单显示已发货,点击进入订单详细页面后可查看物流信息。

 

6、Q:如何取消订单?

A:您好,登录新阅商城客户端后,您可以进入我的订单”,找到该订单信息点击“取消订单”, 自行操作订单取消或致电新阅网客服中心由客服为您取消订单;如果该订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时请您拒收,感谢您的配合。

 

7、Q:我的360浏览器为什么不能正常显示?

A:您好,360浏览器请开启“急速模式”,就可以正常使用了。

  

8、Q:有发票吗?

A:您好,我们提供正规机打卷式发票,请在确认提交订单前时点击“索取发票”,并填写发票的抬头信息(个人或单位),若客户没有备注抬头系统将默认开个人还是收货人姓名。

 

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